Condiciones Generales de Reserva – Pagos – Cancelaciones – Seguros

Las condiciones son las reglamentariamente vigentes según la normativa de viajes combinados de la Generalidad de Cataluña. La inscripción, tanto si es personal, por internet, por teléfono o por otros medios, implica la plena aceptación de todos y cada uno de los apartados de esta información y de los programas detallados y normativas de cada viaje o salida.


Cancelaciones de viajes (+2 días) – Condiciones particulares de los viajes en grupo:

Nuestros viajes combinados en grupo se encuentran sometidos a condiciones económicas especiales de contratación. La causa son los diversos prepagos que imponen los servicios reservados para grupos (vuelos, transportes, hoteles, guías, visitas, etc.) con precios y condiciones especiales de pago. Cualquier anulación de un participante afecta y perjudica las reservas y pagos realizados para el conjunto del grupo. Por ello, recomendamos contratar el seguro EXTRA opcional de anulación para prevenir cualquier incidencia o enfermedad imprevista (propia o familiar) antes de un viaje. Cuando un participante cancela un viaje por desistimiento voluntario o por causas no cubiertas por el seguro opcional de cancelación, se producen los siguientes gastos:

 

1.- Gastos de anulación: 

El anticipo o paga y señal no es reembolsable. Además, en todos los casos, el cliente tiene que asumir los costes de los servicios pre-pagados por la agencia, debidamente justificados, como billetes de avión, barco o tren, reservas hoteleras, autocares, etc. Cabe resaltar que en ningún caso es posible devolver el importe de los billetes emitidos de vuelos, barcos, trenes, y similares.

 

2.- Gastos de penalización: 

  • Entre los 45 y 20 días antes de la salida: El 50% del precio total del viaje.
  • Entre los 19 y 15 días antes de la salida: El 75% del precio total del viaje.
  • Entre los 14 días antes y el día de salida: El 100% del precio total del viaje.
  • La no presentación: El 100% del importe del viaje, cualquiera que sea la causa.

 

3.- Gastos de gestión: Cualquier cancelación, modificación o cambio de una reserva tiene unos gastos de gestión de 50 €.


Todos los cambios, modificaciones y cancelaciones de una reserva deberán hacerse siempre por escrito en día laborable en info@centroeuropeo.com


Nota: Recomendamos contratar el seguro EXTRA de cancelación para prevenir cualquier incidencia o enfermedad (propia o familiar) antes de un viaje, y especialmente en el caso de tener familiares directos de edad avanzada. Los seguros no incluyen el libre desistimiento (no venir al viaje sin causa médica justificada). Tampoco se incluyen las enfermedades nerviosas, psíquicas, mentales o depresivas con o sin hospitalización. No se incluyen las enfermedades, daños, patologías o lesiones producidas como consecuencia de agravamientos de enfermedades preexistentes o conocidas por el asegurado. Tampoco las actuaciones médicas y sanitarias o las operaciones quirúrgicas previamente conocidas por el asegurado o que estén pendientes de programación de fecha y que inmpidan la asistencia al viaje.

 


Normativas y Consejos para los Viajes y Excursiones


INFORMACIÓN GENERAL: El Centro Europeo de Barcelona es una entidad que organiza durante todo el año numerosas actividades culturales, como visitas de arte e historia, itinerarios temáticos, visitas a museos y exposiciones, excursiones, salidas de naturaleza, visitas a ciudades, viajes educativos, etc. siempre acompañados con Profesores y Guías Culturales especializados. Para participar en una actividad, viaje o excursión es necesario siempre apuntarse con anticipación suficiente ya que las plazas son limitadas. Las inscripciones se efectúan por la web, teléfono o personalmente.


DOCUMENTACIÓN: A todos los viajes hay que llevar la documentación necesaria (DNI / Pasaporte, no caducados). En los viajes internacionales y por razones de seguridad es recomendable llevar ambos documentos y en lugares separados. En los viajes por Europa recomendamos también llevar la Tarjeta Sanitaria Europea, emitida por el INSS y que se puede pedir por internet.  Respecto a la moneda es aconsejable llevar efectivo en euros, moneda local (en su caso) y también alguna tarjeta tipo VISA.


HOTELES y HABITACIONES: Se intenta que todos los hoteles contratados sean confortables, céntricos y de buena calidad. Normalmente, las habitaciones son dobles (2 camas separadas tipo Twin o una cama grande). Las personas que viajan solas, si lo desean, podrán ser ubicadas con otras personas del grupo en similar situación y COMPARTIR habitación. En caso de pedir una habitación individual, los hoteles piden un suplemento. El número de habitaciones individuales es limitado y por ello deben solicitarse en el momento de hacer la inscripción, y no posteriormente.


GASTOS EXTRA: En los viajes culturales del Centro Europeo NO hay excursiones facultativas, ni gastos imprevistos. Todas las salidas y excursiones en nuestro autocar son siempre incluidas en el precio y por ello no hay que pagar ninguna cantidad adicional durante el viaje por este motivo. Normalmente las entradas a museos, monumentos, castillos, cuevas, espectáculos, ... y los viajes en transportes públicos, funiculares, trenes, embarcaciones, barcos, taxis,... etc. son opcionales. Estas posibles actividades opcionales o particulares se pagan directamente en el lugar de visita. En general son importes muy pequeños. No obstante, siempre procuramos gestionar, si es posible, descuentos y precios reducidos de grupo.


VESTUARIO y EQUIPAJE: Para participar en todas las actividades y viajes, es necesario llevar siempre un vestuario cómodo y adecuado, y sobre todo un calzado antideslizante, deportivo o de montaña, apropiado para viajar y moverse sin dificultades, tanto en ciudades como en el medio natural. Se recomienda que sujete bien el pie y el tobillo para evitar posibles accidentes, como caídas y resbalones en pavimentos inestables, irregulares o húmedos. Es recomendable también llevar paraguas o impermeable, protección solar, botiquín, ... etc. Cada participante es responsable de su propio equipaje y objetos personales, y por ello debe controlar y vigilar en todo momento los mismos, especialmente en las salidas y llegadas a los hoteles, aeropuertos, estaciones, etc. Para las excursiones diarias es recomendable llevar una mochila cómoda y no bolsas de mano o maletines.


CLIMATOLOGÍA: Las actividades y viajes se realizan siempre con los horarios indicados y según el programa oficial previsto, independientemente de las condiciones climatológicas de los días anteriores o del momento de la salida. La experiencia de muchos años nos indica que aunque en el momento de la salida a Barcelona llueva o las condiciones meteorológicas sean adversas, éstas pueden ser totalmente diferentes en el lugar de visita. Y en el supuesto de que estas condiciones no mejoraran, siempre se recurre a actividades alternativas.


AUTOCARES y ASIENTOS: Los autocares que utilizamos en las excursiones y viajes son confortables y modernos y disponen de aire acondicionado, música ambiente, vídeo, etc. Son conducidos por chóferes habituales, expertos y de confianza. No se reservan asientos concretos en los autocares, para que cada participante pueda situarse libremente con sus amigos o conocidos. Cada persona selecciona su asiento, a medida que por orden de llegada, sube al vehículo. Las personas que comparten habitación tienen que compartir fila de asiento. Las plazas se mantienen fijas durante todo el viaje, excepto acuerdo mutuo entre los pasajeros. En el interior de los autocares no se permite fumar ni comer. El uso del cinturón de seguridad es obligatorio.


NORMAS DE CONDUCTA y SEGURIDAD: Es muy importante cumplir con todos los horarios y normativas establecidas por los Profesores y Guías en las diversas actividades. Por respeto a los demás participantes del grupo, los participantes deben observar una estricta puntualidad. La organización se reserva el derecho de admisión y puede excluir de la asistencia a una actividad determinada, o dar de baja de una excursión o viaje a aquella persona que incumpla las normas de seguridad, lleve un calzado o vestuario inadecuado o peligroso para la zona que se visita, o que por su actitud, conducta, o estado físico pueda perjudicar el desarrollo de las actividades y la normal convivencia entre todos los asistentes. Las actividades no son adecuadas ni están preparadas para personas con movilidad reducida (PMR) o que por su situación personal necesiten una atención individualizada. La no utilización por parte de algún participante de algún servicio o medio de transporte incluido en el precio de una excursión o viaje, no da derecho a ninguna devolución. Los viajes y excursiones se realizarán con un mínimo de 20 inscritos.


IMPORTANTE: Los organizadores se reservan la posibilidad de modificar los horarios, visitas e itinerarios si alguna causa excepcional, meteorológica, de seguridad o de fuerza mayor lo justifica, y siempre en beneficio del bienestar y la seguridad de los participantes. Los organizadores no pueden hacerse cargo de las incidencias y gastos económicos originados durante los viajes y salidas por motivos de fuerza mayor, por circunstancias ajenas a la organización o por causas meteorológicas, desastres naturales, epidemias, pandemias, problemas sanitarios, huelgas, conflictos sociales o políticos, manifestaciones, alborotos, averías, retrasos, incidencias en carreteras, medios de transporte y aeropuertos o en otros servicios contratados públicos o privados. La inscripción implica la plena aceptación de todos los apartados de esta información.


Estas normas han sido revisadas y editadas en fecha 1 de agosto 2023 y anulan a las anteriores.

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Sandra

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